Politique de confidentialité

Introduction
Chez Capinvest, nous accordons une importance primordiale à la confidentialité de vos données. Cette
politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos
informations personnelles dans le cadre de nos services de relation client et d’externalisation des
processus métier (BPO).

1. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons des informations personnelles dans le cadre de :
• La création et la gestion de votre compte client.
• Les interactions via nos plateformes (sites web, portails clients, emails, etc.).
• La fourniture de services BPO spécifiques (gestion des communications clients, traitement de
données, etc.).
Les types de données collectées peuvent inclure :
• Vos nom, prénom, et coordonnées (adresse, numéro de téléphone, email).
• Données professionnelles (poste, entreprise, secteur).
• Informations liées aux transactions ou interactions avec nos services.

2. Utilisation des Données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
• Fournir les services demandés, notamment la gestion de la relation client et les solutions BPO.
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
• Répondre à vos demandes, questions ou réclamations.
• Respecter nos obligations légales et contractuelles.

3. Partage des Données

Vos informations personnelles ne seront partagées qu’avec :
• Les partenaires et fournisseurs nécessaires à la fourniture des services (avec des accords de
confidentialité stricts).
• Les autorités légales, en conformité avec les lois en vigueur.
• D’autres parties, uniquement avec votre consentement explicite.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos
données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment :
• Cryptate des données sensible.
• Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées.
• Audits réguliers de nos systèmes de protection.

5. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs
décrits dans cette politique ou pour respecter les obligations légales.

6. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Accès : Obtenir une copie des données que nous détenons.
• Rectification : Corriger les données incorrectes ou incomplètes.
• Suppression : Demander la suppression de vos données, sous réserve des contraintes légales.
• Opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins spécifiques (marketing direct,
par exemple).
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à contact@capinvest-partener.com

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les changements seront
publiés sur notre site web avec la date de mise à jour.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
• Email: contact@capinvest-partener.com
• Adresse : II B 243 MAHALAVOLONA ANDOHARANOFOTSY- Antananarivo 102-MADAGASCAR