Soyez présents et réactifs, là où se trouvent vos clients / prospects : les réseaux sociaux doivent aujourd'hui être au cœur de votre stratégie de communication. En déléguant votre social CRM à nos community managers, maitrisez votre e-réputation, animez et échangez avec vos communautés. Développement de votre notoriété, génération de trafic, support clientèle, etc. : nous adapterons notre approche selon vos objectifs et votre ADN de marque. Restez à l'écoute de votre public et prenez la parole sur les médias sociaux, grâce à CapInvest-Partener.
Externalisation Services Clients et BPO, aux services de votre croissance
IIB 243 Mahalavolona Andoharanofotsy Antananarivo 102 - MADAGASCAR
Community Manager
- 01 Modération des commentaires
- 02 Animation de communautés
- 03 Assistance et support sur les médias sociaux
- 04 Veille de votre e-réputation
Renforcez Votre E-Réputation
Community Management
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Notre service offre
Des offres avantageuses et modulables
Capinvest propose des solutions d'externalisation modulables et personnalisées pour optimiser les processus clés des entreprises. En gestion multicanal des services clients, nous offrons une prise en charge via téléphone, email, chat ou réseaux sociaux, avec flexibilité et suivi détaillé. Notre support administratif à la carte couvre des tâches comme la gestion de documents et la planification, avec réduction des coûts fixes et assistance multilingue.
Pour la gestion des données, nous assurons la collecte, l’analyse et le reporting sécurisé. Nos offres de gestion de projets BPO permettent d’externaliser des processus spécifiques avec un chef de projet dédié et un suivi en temps réel. Enfin, notre service de back-office et de support client 24/7 garantit productivité et satisfaction client. Contactez-nous pour une solution adaptée à vos besoins.
Pour la gestion des données, nous assurons la collecte, l’analyse et le reporting sécurisé. Nos offres de gestion de projets BPO permettent d’externaliser des processus spécifiques avec un chef de projet dédié et un suivi en temps réel. Enfin, notre service de back-office et de support client 24/7 garantit productivité et satisfaction client. Contactez-nous pour une solution adaptée à vos besoins.
Notre expertise, à votre service
Expert de l’internet des « pure player » et des NTIC
Nous proposons nos prestations multilingues
Nous vous accompagnons 24h/24 et 7j/7
Notre service concilie qualité, flexibilité et personnalisation
Une externalisation responsable et éthique
Un tarif avantageux, des offres tout compris et
sans engagement
Boostez votre notoriété et votre trafic
Grâce à votre présence sur les réseaux sociaux
Le développement de la marque d’une entreprise passe par une bonne stratégie de communication digitale. Être présent sur les réseaux sociaux est devenu aujourd’hui primordial pour créer et entretenir une identité d’entreprise ou une image de marque.
Chez Capinvest – Centre de Contact, nous vous garantissons des interactions réseaux sociaux optimales répondant aux besoins de votre communauté. Faites la différence et valorisez les échanges avec votre public en optant pour nos experts de la communication institutionnelle ou communication corporate.
Outre l’animation de vos médias sociaux, nos community managers s’occuperont de gérer votre e-réputation et de développer votre notoriété. Nous nous assurons de définir le brand management à adopter selon vos objectifs et votre ADN de marque. En véritables garants de la gestion de la relation client, nous nous chargeons également de créer et de publier des contenus qualitatifs pour convertir vos prospects en leads.
Chez Capinvest – Centre de Contact, nous vous garantissons des interactions réseaux sociaux optimales répondant aux besoins de votre communauté. Faites la différence et valorisez les échanges avec votre public en optant pour nos experts de la communication institutionnelle ou communication corporate.
Outre l’animation de vos médias sociaux, nos community managers s’occuperont de gérer votre e-réputation et de développer votre notoriété. Nous nous assurons de définir le brand management à adopter selon vos objectifs et votre ADN de marque. En véritables garants de la gestion de la relation client, nous nous chargeons également de créer et de publier des contenus qualitatifs pour convertir vos prospects en leads.
Call Center
• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ; • Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.
View Subjecte-Relation Client
• E-mail : support client, gestion de workflow ; • tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ; • Social CRM : e-réputation, community ...
View SubjectModération
• Annonces texte, commentaires, avis / opinions, pseudonymes, forums ; • Photos, images, avatars, illustrations ;
View SubjectBPO
• Qualification de fichiers ; • Saisie, mise à jour ou corrections de documents ; • Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.
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